PREVENTA FASE 3 DE WINE COLORS 2024! 🌈🍷
0 Carrito
Añadir al carrito
    Tiene artículos en su carrito
    Tiene 1 artículo en su carrito
      Total

      --

      WINE HOTEL - WINE COLORS 2024:

      Hospedaje, noche del sábado 18 de mayo de 2024.

       

      Reglas generales 

      1. El paquete WineHotel ofrece solamente una noche de alojamiento en el Hotel Real de La Peña, con domicilio señalado en Heroico Colegio Militar 93, La Bola, 76650 Ezequiel Montes, Qro. El hospedaje cubre la noche del sábado 18 de mayo del 2024 para realizar check out el día domingo 19 de mayo del 2024. En caso de requerir más noches de hospedaje, se deberá revisar directamente con el Hotel Real de La Peña; Vilared S.A de C.V no puede realizar este trámite por el cliente.
      2. El paquete WineHotel incluye desayuno para dos personas, aplicable únicamente para el día domingo 19 de mayo del 2024 en el restaurante principal del Hotel Real de La Peña. La propina no está incluida.
      3. El paquete WineHotel permite hacer uso de todas las instalaciones y servicios del Hotel Real de La Peña, sujeto al reglamento del hotel, la noche de hospedaje que se cubre por medio de la Alianza con Vilared S.A de C.V.
      4. El uso de instalaciones del Hotel Real de La Peña se puede realizar con base en el reglamento y normatividad interno que tiene el hotel. El cliente debe revisar horarios de restaurante e instalaciones en el sitio web del Hotel Real de La Peña.
      5. El cliente puede utilizar un cajón de estacionamiento por habitación en el Hotel Real de La Peña y puede trasladarse al Festival Wine Colors & Music Fest de forma independiente.
      6. El cliente deberá cubrir sus gastos de estacionamiento en el Festival Wine Colors & Music Fest 2024.
      7. Está prohibido el ingreso de cualquier mascota a las instalaciones del Hotel Real de la Peña y Viñedos La Redonda durante el festival Wine Colors & Music Fest 2024.
      8. El paquete WineHotel incluye una botella de vino Wine Pride de 750 ml. por habitación, la cual estará disponible en cada cuarto del Hotel Real de La Peña junto con una bolsa de loneta de Viñedos La Redonda. Los 3 polvos de color y copa conmemorativa por persona que incluye el paquete Wine Hotel se entregarán al cliente al ingreso del festival Wine Colors 2024, en la taquilla general, en el módulo de Cortesías y Casos Especiales, en un horario de 10:00 a 17:00 (horario de cierre de taquilla a cambios sin previo aviso).
      9. El paquete WineHotel incluye dos accesos para adultos para ingresar al Festival Wine Colors & Music Fest 2024, el día sábado 18 de mayo de 2024.
      10. El paquete WineHotel es exclusivo para mayores de edad (+18).

       

      Hospedaje (check in y check out)

      1. El check in se puede realizar el sábado 18 de mayo de 2024 a partir de las 15:00 hrs. y hasta las 21:00 hrs. en el mostrador principal del Hotel Real de La Peña. De no realizarlo en ese horario, Vilared y Hotel Real de La Peña, no se hacen responsables de que el cliente no pueda utilizar la habitación reservada para ese día.
      2. El check out se deberá realizar el domingo a las 12:00 hrs. De no dejar la habitación en la hora acordada, el cliente deberá cubrir los gastos correspondientes a un día más de alojamiento. El pago se efectuará directamente con el Hotel Real de La Peña.
      3. El cliente puede dejar sus cosas a resguardo el día 18 de mayo del 2024 en el lobby del Hotel Real de La Peña a partir de las 10:00 hrs. para facilitar su traslado e ingreso al Festival Wine Colors & Music Fest 2024 y a su regreso realizar el check in correspondiente para su habitación.

       

      Traslados al Festival Wine Colors & Music Fest 2024 (opcional para el cliente)

      1. El paquete WineHotel incluye el traslado de 2 personas del Hotel Real de La Peña al Festival Wine Colors & Music Fest 2024 el día 18 de mayo del 2024. Más adelante se compartirán los horarios y reglamento al correo electrónico que registro el cliente al momento de realizar la compra.
      2. El paquete WineHotel incluye el traslado de 2 personas del Hotel Real de La Peña al Festival Wine Colors & Music Fest 2024 el día 18 de mayo del 2024. Más adelante se compartirán los horarios y reglamento al correo electrónico que registro el cliente al momento de realizar la compra.
      3. En caso de que el cliente no esté en el horario indicado de traslados ni en el punto que corresponda para tomar el transporte. Vilared y Hotel Real de La Peña, no se hacen responsables del traslado del cliente en otros horarios.
      4. El cliente deberá confirmar al adquirir su paquete si hará uso del servicio de traslado incluido en el paquete WineHotel.

       

      Reglamento al Festival Wine Colors & Music Fest 2024

      1. El paquete WineHotel incluye dos accesos para adultos para ingresar al Festival Wine Colors & Music Fest 2024, el día sábado 18 de mayo de 2024.
      2. Está prohibido ingresar al Festival Wine Colors & Music Fest la botella de cortesía o cualquier otro tipo de bebidas alcohólicas.
      3. El cliente debe revisar el reglamento de lo que puede y no puede ingresar al Festival Wine Colors & Music Fest 2024 y deberá firmarlo y enviarlo previamente a su hospedaje en el Hotel Real de La Peña, para mostrar el consentimiento de las políticas previamente compartidas.
      4. El horario del Festival Wine Colors & Music Fest 2024 es de las 11:00 hrs. a las 19:00 hrs. *Horarios sujetos a cambio sin previo aviso.

       

      El uso de este paquete es intransferible y no hay reembolso por cancelación despuésde los 5 días hábiles de haberlo adquirido.

       

       

      --

      GENERALES TIENDA ONLINE

      CANCELACIONES:

      En caso de que el Usuario desee cancelar el pedido de compra deberá necesariamente enviar un correo electrónico a info@laredonda.com.mx o comunicarse al 55 57 03 33 13 y proceder expresamente los primeros 2 días hábiles de realizada la compra. Aplicable únicamente a pedidos que involucren eventos o experiencias, no aplicable a cualquier otro tipo de productos. No aplicable a vino.

      En caso de que el Usuario haya cancelado el pedido de compra  y el producto ya haya sido enviado al domicilio del Usuario, no procederá una devolución física o monetaria.

      EVENTOS:

      Se informa a nuestros clientes que en cuestión a nuestros eventos no hay cambios de día, cambios de paquete, reembolsos o devoluciones en ninguna especie. Esto es aplicable tanto para festivales como para experiencias en el viñedo. 

      ENVÍO DE PRODUCTOS:

      Después de realizar tu pago, necesitamos 24 a 48 horas hábiles para procesar tu pedido y enviarlo. Esto depende del día en el que se realiza el pedido. Comentamos que los fines de semana (sábado y domingo) son inhábiles tanto para nuestro almacén online, como para nuestros proveedores de paquetería.

      El tiempo de entrega a partir del envío o embarque del producto puede tardar de 1 a 7 días hábiles.

      El horario de recepción de pedidos es de lunes a viernes 08:00 a 15:00 hrs. Esto porque la paquetería tiene horarios específicos de recolección en nuestro almacén,  si se recibe un pedido fuera de ese tiempo, se atenderá y procesará el día laboral siguiente. 

      Para realizar la entrega del producto en el domicilio del Usuario, será necesario mostrar una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria aplicable <<en su caso>> o licencia de conducir).

      VINOS EDICIÓN ESPECIAL:

      Las etiquetas edición especial están sujetas a cambios sin previo aviso. Viñedos La Redonda se reserva el derecho de cambiar la presentación de la etiqueta en cualquier momento.

        DEVOLUCIONES:

        Vinos

        El Usuario podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero vía correo electrónico, siempre y cuando el producto en cuestión no se encuentre en buen estado comprobable y la reclamación se realice dentro de los primeros 3 días después de haber recibido la orden de compra respectiva.

        MECÁNICA DE DEVOLUCIÓN:

        Sin perjuicio de lo establecido en estos Términos de Uso, el Usuario deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar la solicitud y realizar el cambio físico del artículo, o bien, su abono en efectivo a su tarjeta de crédito, débito, o transferencia bancaria, siempre y cuando proceda dicha devolución conforme a las políticas de Viñedos La Redonda.

        El(los) producto(s) que regrese el Usuario deberán estar en buen estado, y deberá acompañarlo junto con el comprobante original de la compra realizada y, en su caso, la factura que se haya emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, Viñedos La Redonda no realizará la devolución respectiva.

        En caso de dudas o comentarios, se puede contactar al Centro de Atención a Clientes al (01) 55 7594 1649 , donde uno de nuestros ejecutivos le indicará los pasos para programar la recolección de su mercancía. La devolución está sujeta al tiempo y al tipo de producto.

        TIPOS DE DEVOLUCIÓN:

        La devolución de los productos, podrá realizarse a través de las siguientes opciones:

        Evaluación por personal especializado: En caso de que la mercancía tenga un desperfecto, se podrá programar una devolución.

        Cambio físico de la mercancía: En caso de que se solicite el cambio físico del producto, el Usuario deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del Usuario. El producto devuelto deberá estar, a discreción de Viñedos La Redonda, en perfectas condiciones, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos que no cumplan con esta especificación.

        Solamente en caso de que el cambio sea atribuible única y exclusivamente a Viñedos La Redonda, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al Usuario. Por el contrario, si el cambio es atribuible al Usuario, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto del envío, será a cargo única y exclusivamente al Usuario,  a través de la tarjeta de crédito o débito asociada a una cuenta abierta que mantenga el Usuario en alguna Institución de Crédito que haya sido utilizada para realizar la transacción en el Sitio Web de Viñedos La Redonda.

        Abono a tarjeta de crédito: El Usuario, podrá solicitar el abono del importe del producto devuelto, a la tarjeta de crédito con la que se haya pagado dicho producto; sin embargo, el costo del envío no podrá ser reembolsado y en ningún caso será absorbido por Viñedos La Redonda.

        RESTRICCIONES:

        En caso de tener alguna duda o si el Usuario desea cancelar una compra respecto de un producto que no haya recibido, te agradeceremos nos llame al(01) 55 7594 1649. También estamos a tu disposición en nuestro correo electrónico: info@laredonda.com.mx

        NOTIFICACIONES:

        Viñedos La Redonda y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de Viñedos La Redonda ubicado en Guillermo Prieto 60 con San Rafael CP 06470 Delegación Cuauhtémoc, info@laredonda.com.mx.

        Las notificaciones serán válidas en las direcciones de correo electrónico establecidas por Viñedos La Redonda y el Usuario, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.

        FACTURACIÓN:

        El cliente podrá solicitar factura en el mes donde fue efectuada su compra.